Je n'ai pas reçu la statue de boss !

Pour remporter la statue de boss, vous devez participer à l'événement avant que l'objectif de communauté ne soit atteint. Une fois l'objecti...

I cancelled the placement of my hybrid and now it's gone!

When fusing a hybrid dinosaur in the creation lab, please make sure to either PLACE the hybrid on your park, or STORE it in the repository. ...

Mon biodôme cénozoïque est toujours verrouillé et j'ai pourtant atteint le niveau 19 !

Afin de déverrouiller le biodôme cénozoïque, et ce quel que soit votre niveau, vous devrez avant tout acquérir et faire éclore une créature ...

Je dois retélécharger des données chaque fois que je lance le jeu.

Ce problème peut survenir quand l'appareil n'a plus assez de mémoire libre pour stocker les données. Essayez de libérer de l'espace en suppr...

Je rencontre des problèmes pour télécharger des dinosaures/me connecter au jeu avec mon appareil Samsung.

Si vous utilisez un appareil Samsung de la gamme Galaxy S ou Note, la raison de ces problèmes de téléchargement et de connexion peut être la...

Pourquoi la résolution/qualité du jeu a-t-elle diminué ?

La résolution et la qualité du jeu s'adaptent aux capacités de votre appareil afin d'optimiser les performances. Pour le moment, vous ne pou...

Je reçois un message d'erreur concernant les paramètres de confidentialité de Facebook quand je lance le jeu.

Avez-vous changé de mot de passe Facebook récemment ? Le problème vient peut-être de là. Allez dans Paramètres > Facebook > Votre comp...

Le marché de paquets de cartes n'affiche aucun paquet de cartes à acheter.

Si les objets achetables tels que les paquets de cartes n'apparaissent pas dans le marché, rendez-vous sur Google Play et assurez-vous que l...

Pourquoi ma progression a-t-elle été réinitialisée ?

Assurez-vous tout d'abord que vous n'avez pas utilisé un compte Invité pour vous connecter. Si vous jouez généralement via Facebook, rendez-...

Pourquoi le jeu s'est-il fermé inopinément ?

La fermeture inopinée de votre jeu peut être due à différentes raisons. Voici quelques suggestions qui permettent généralement de résoudre l...

Pourquoi ne puis-je pas me connecter via Facebook ?

Il se peut que l'âge défini pour votre partie soit inférieur à 13 ans, auquel cas vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook, conformément...

L'interface du jeu a disparu de mon enclos !

Le mode Photo est peut-être activé ! Rendez-vous dans le menu Gameplay des Paramètres et touchez le curseur pour activer ou désactiver ...

Helpshift : la manière de contacter l'assistance

Helpshift est notre système d'assistance intégré. Il vous permet de consulter notre FAQ ou de contacter l'assistance sans devoir fermer le j...

Je rencontre des problèmes pour me connecter à Facebook !

Facebook a récemment mis à jour ses droits d'accès pour toutes les applications. Pour pouvoir vous connecter à l'application de jeu avec Fac...