Pourquoi mon jeu ne se lance-t-il pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de lancement du jeu. Veuillez vérifier votre connexion Internet et vous assurer que votre appar...

Pourquoi mon jeu s'est-il fermé de manière imprévue ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une fermeture imprévue du jeu. Voici quelques suggestions qui permettent habituellement de régler les pr...

Pourquoi mon jeu a-t-il été déconnecté du serveur ?

Veuillez vous assurer que la connexion Internet de votre appareil est stable. Pour résoudre ce problème, il suffit souvent de fermer le jeu ...

Pourquoi ma progression dans le jeu a-t-elle été réinitialisée ?

Premièrement, assurez-vous que vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'invité par erreur. Si vous jouez habituellement via Facebook, veuil...

Pourquoi ne puis-je pas me connecter via Facebook ?

Il est possible que votre jeu soit paramétré sur un âge inférieur à 13 ans. La loi COPPA empêche les mineurs de moins de 13 ans de...

iOS : Je n'arrive pas à me connecter à Facebook, que faire ?

Lorsque les appareils iOS connectent le jeu à Facebook, ils choisissent le compte Facebook lié dans les réglages de votre appareil, ainsi qu...

Jam City propose-t-il une assistance par téléphone ?

L'assistance Jam City peut offrir une assistance uniquement via Helpshift (https://jamcity.helpshift.com/hc/en/64-ninja-turtles-legends/).

Pourquoi le téléchargement du jeu est-il bloqué à 99% ?

Si le réseau mobile et le Wi-Fi sont activés sur votre appareil, le téléchargement du jeu peut se bloquer à 0% ou à 99%. Essayez de désacti...