Specifiche del dispositivo consigliate

Per giocare su Android, i dispositivi dovranno essere almeno su Android 8.1 e avere almeno 2 GB di RAM per un'esperienza di gioco fluida.Per...

Dove posso trovare il mio ID giocatore?

Puoi trovare il tuo ID giocatore toccando l'icona con l'ingranaggio in alto a destra, che ti permetterà di accedere alla finestra imp...

Dove posso trovare il mio JCID?

Dopo aver creato un account ID Jam City e aver effettuato l'accesso, verrà visualizzato un nuovo codice chiamato JCID nel gioco. Simi...

Come invio uno screenshot all'assistenza?

Questo link fornisce le istruzioni necessarie a eseguire uno screenshot sui dispositivi iOS. Per istruzioni su come effettuare uno screensho...

Come posso forzare la chiusura del gioco?

Se utilizzi un dispositivo iOS, puoi forzare la chiusura del gioco facendo doppio clic sul pulsante Home e facendo scorrere la finestra vers...

Perché il mio gioco subisce dei crash in modo casuale?

Di solito i giocatori subiscono dei crash quando il loro dispositivo ha una RAM (che non corrisponde alla memoria di archiviazione) limitat...

Le mie Vite non si sono ripristinate!

Le vite dovrebbero ripristinarsi al ritmo di una vita ogni 30 minuti. Se le tue vite non vengono ripristinate, ti preghiamo di provare quest...

Come faccio ad attivare/disattivare le notifiche di gioco?

Puoi cambiare le impostazioni delle notifiche del gioco toccando l'icona con l'ingranaggio durante il gioco e aprendo così il \"...

Ho disattivato le notifiche. Perché continuo a riceverle?

Se hai disattivato le notifiche del gioco, ma continui a riceverle, devi disattivarle all’interno delle impostazioni del tuo telefono. Per f...

Il mio gioco non carica.

Assicurati di avere installato la versione più aggiornata del gioco visitando il tuo App Store e verificando che non ci siano aggiorn...

Perché si verificano dei rallentamenti?

Possono sussistere diverse ragioni che causano rallentamenti. Controlla che il tuo dispositivo soddisfi le specifiche consigliate per il gi...

Il mio dispositivo dice che non è compatibile, ma soddisfa le specifiche richieste. Come faccio a scaricare il gioco?

Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti da noi indicati e le specifiche di Google Play, prova a risolvere il problema così:1. Cont...

Ho perso i progressi di gioco!

Se stai giocando da un dispositivo mobile (telefono o tablet):Assicurati di avere installato la versione più aggiornata del gioco vis...

Ho fatto una pausa durante il gioco e una volta tornato ho perso i miei progressi!

Se hai effettuato una pausa nel mezzo di un livello per fare altro (controllare le e-mail, dar da mangiare al cane e così via), il tu...

Ho perso un oggetto, una parte del ristorante o altro!

Se noti che il numero degli oggetti d'arredo/potenziamenti/monete in tuo possesso è cambiato senza aver fatto nulla, come prima cosa ...

Come posso segnalare un annuncio video?

Se esiste un annuncio video che ritieni inappropriato o che causa problemi di stabilità, come blocco o arresto anomalo, contatta il n...

Is internet required to play?

While playing levels and decorating the Tangled Vines can be accessed in offline mode, we highly recommend using a stable internet connectio...

Perché vedo un popup "download di risorse"?

Se vedi un popup "Download di risorse in corso", assicurati che il tuo gioco sia connesso a una connessione Internet forte e stabi...

Perché vedo uno schermo nero durante la visualizzazione della mappa?

Se vedi una schermata nera durante la visualizzazione della mappa, di solito ciò accade quando i file artistici non sono stati scaric...