A partire dal 31 dicembre 2023, Facebook (Meta) ritirerà alcuni dei suoi servizi di cloud gaming. Di conseguenza, Harry Potter: Hogwarts Mystery non sarà più disponibile per essere giocato sulla piattaforma Facebook. I giocatori possono continuare il gioco e salvare il file scaricando l'app mobile dall'App Store sui dispositivi Apple o da Google Play per Android e accedendo al proprio account Facebook.

 

Da dove posso scaricare l'app mobile?

 

E il mio salvataggio? Perderò i miei progressi o gli oggetti posseduti?

Se accedi allo stesso account Facebook sull'app mobile che hai utilizzato per accedere a Facebook Cloud Gaming, dovresti essere in grado di continuare a salvare, inclusi tutti gli articoli acquistati. Tieni presente che devi avere l'app mobile di Facebook (non la versione "Lite") installata sul tuo dispositivo ed aver effettuato l'accesso, altrimenti potresti riscontrare un errore durante l'accesso a Facebook in Harry Potter: Hogwarts Mystery. Non è necessario che l'app Facebook sia aperta mentre giochi dopo aver effettuato l'accesso.

 

Ricevo un errore mentre provo ad accedere a Facebook sull'app mobile.

Devi avere l'app mobile di Facebook (non la versione "Lite") installata sul tuo dispositivo ed aver effettuato l'accesso, altrimenti potresti riscontrare un errore durante l'accesso a Facebook in Harry Potter: Hogwarts Mystery. Non è necessario che l'app Facebook sia aperta mentre giochi dopo aver effettuato l'accesso.

 

Quali sono i requisiti del dispositivo per la versione dell'app mobile?

Si consiglia di giocare su dispositivi che abbiano almeno 2 GB di RAM. Tieni presente che la RAM di sistema è diversa dalla memoria di sistema. I dispositivi con specifiche RAM pari o inferiori alla soglia di 2 GB potrebbero essere in grado di eseguire l'applicazione, ma potrebbero anche riscontrare problemi di prestazioni durante il gioco, come arresti anomali o riduzione della fedeltà grafica.

 

Non ho un dispositivo compatibile, posso essere rimborsato del mio acquisto?

Il supporto di Jam City non è in grado di rimborsare gli acquisti effettuati su Facebook. In caso di domande, contattare il supporto di Facebook per assistenza.

 

Non gioco su Facebook Cloud Gaming, utilizzo l'app... ma accedo utilizzando il mio account Facebook. Perderò i miei progressi o la possibilità di accedere al mio account?

No. I giocatori che stanno già giocando su iOS o Android e che utilizzano il proprio account Facebook per accedere non saranno interessati in alcun modo. Ciò avrà un impatto solo sui giocatori che accedono a Harry Potter: Hogwarts Mystery solo sulla piattaforma Facebook Cloud Gaming, che verrà ritirata il 31 dicembre 2023.

 

In caso di problemi o domande, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/