Esistono alcuni motivi per cui potresti non riuscire a connetterti ai server di gioco. Di seguito sono riportati alcuni elementi che puoi controllare e che potrebbero aiutarti a tornare online.

"Errore di connessione! Impossibile connettersi al server101"

Se non riesci a connetterti al gioco tramite Wi-Fi, ma puoi farlo tramite i dati mobili, ciò potrebbe indicare un possibile problema con la tua rete Wi-Fi locale (router/modem) o con il tuo provider di servizi Internet (ISP). Verifica che le impostazioni di sicurezza della tua rete locale e del tuo ISP non blocchino "potter.prod.tinyco.com". Se scopri che uno dei due sta bloccando questo URL, consentigli l'accesso poiché è necessario per giocare. Se non sei sicuro di come controllare queste impostazioni, contatta il tuo ISP per ricevere assistenza.

Inoltre, puoi aprire il browser web sul tuo dispositivo mobile mentre sei connesso alla rete e riscontri il problema e provare a visitare "potter.prod.tinyco.com". Questo dovrebbe reindirizzarti a harrypotterhogwartsmystery.com se non è bloccato.

Se non riesci ancora a connetterti al server di gioco e l'URL non è bloccato, contatta il nostro team di supporto per assistenza e fornisci i seguenti dettagli:

Il nome del tuo ISP

Posizione geografica approssimativa

Sto riscontrando altri problemi di connessione, cosa posso fare?

Se la tua connessione Internet funziona normalmente e non riesci ancora a connetterti al gioco, invia un ticket al nostro team di supporto per risolvere il problema.