Che cos'è il collegamento dell'account Google e quali sono i vantaggi?
Collegando il tuo gioco a un account Google, potrai accedere ai tuoi salvataggi su più dispositivi Android, oltre a utilizzarli su Google Play Games per PC.

Come collego il mio account Google?
A seconda delle impostazioni del tuo account Google, verrai automaticamente connesso al primo avvio dell'app oppure ti verrà chiesto di selezionare l'account preferito da collegare. Se rifiuti questa opzione, potrai collegare il tuo gioco dal menu delle impostazioni all'interno del gioco, tramite la pagina "Informazioni sull'account".

Come scollego il mio account Google?
1. Apri il gioco.
2. Tocca l'immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra.
3. Tocca "Informazioni sull'account".
4. Tocca "Scollega" accanto all'opzione dell'account Google (l'account con l'icona del controller verde).
Tieni presente che, a meno che tu non disattivi l'accesso automatico dell'app con Google, l'account verrà nuovamente collegato alla prossima apertura dell'app mentre utilizzi lo stesso account Google. Consulta la domanda successiva per le istruzioni su come prevenire ciò.

Come posso impedire che il mio account Google si colleghi ogni volta che apro il gioco?
1. Chiudi completamente Hogwarts Mystery.
2. Apri l'app "Play Games" (non Google Play/Play Store).
3. Tocca i 3 punti nell'angolo in alto a destra.
4. Tocca "Impostazioni".
5. Scorri verso il basso fino alla sezione "I tuoi dati" e tocca "Cambia account per i giochi".
6. Scorri verso il basso fino a Harry Potter: Hogwarts Mystery e tocca "Cambia".
7. Tocca "Esci".
8. Torna su Hogwarts Mystery e il tuo account non sarà più collegato a Google.
Tieni presente che continuerai a ricevere il messaggio "Accesso a Google Play Games non riuscito" all'avvio, basta toccare il pulsante X per chiudere il messaggio. Al momento non c'è modo di impedire che questa finestra popup appaia se scegli di scollegare il tuo account.

Sto ricevendo un errore "Accesso a Google Play Games non riuscito" ogni volta che carico il mio salvataggio.
Potrebbe esserci un problema con il servizio che impedisce a questa funzionalità di funzionare correttamente. Ti consigliamo di contattare il nostro Team di Supporto per assistenza aggiuntiva.

Errore "Google Play Games Autolink Failed - Profilo già collegato"
Questo errore si verifica se hai collegato il tuo account Google a un salvataggio e poi provi a giocare su un altro salvataggio utilizzando lo stesso account Google. Ad esempio: se hai 2 dispositivi Android che sono collegati allo stesso account Google, ma ogni dispositivo ha il proprio salvataggio, vedrai questo errore. Per evitare ciò, dovrai accedere a un secondo account Google sul secondo dispositivo Android e collegare il secondo salvataggio a questo account. Tieni presente che potrebbe essere necessario aggiornare le tue preferenze di accesso per Hogwarts Mystery nell'app Play Games. Per farlo:

1. Apri l'app "Play Games" (non Google Play/Play Store)
2. Tocca i 3 punti in alto a destra
3. Tocca "Impostazioni"
4. Scorri verso il basso fino alla sezione "I tuoi dati" e tocca "Cambia account per i giochi"
5. Scorri fino a Harry Potter: Hogwarts Mystery e tocca "Cambia"
6. Tocca "Chiedi ogni volta". Ora, quando apri Hogwarts Mystery, ti verrà chiesto di scegliere il tuo account Google. Scegli l'account che è collegato a quel salvataggio.