Per assicurarti che il gioco funzioni correttamente, effettua una chiusura forzata sul gioco e in seguito riaprilo. Se il tuo acquisto non è ancora visualizzato, prova a spegnere e riaccendere il tuo dispositivo.
Occasionalmente, gli utenti Android possono incorrere in ritardi nell'acquisto: in questo caso, potresti visualizzare il messaggio "Hai già questo oggetto". Ti basterà riavviare il gioco per risolvere questo problema. Lascia tempo al tuo dispositivo per comunicare con il server.
Se non riesci a visualizzare uno dei tuoi ultimi acquisti in-app, invia una richiesta di assistenza dal tuo dispositivo: accedi al menu Impostazioni selezionando il pulsante a forma di ingranaggio. Se non riesci ad accedere al gioco sul tuo dispositivo, puoi sempre inviare una richiesta di assistenza direttamente sul nostro sito, alla pagina www.jamcity.com/support.
Ti preghiamo di inserire le informazioni riportate qui di seguito:
- L'ID supporto del tuo gioco, che puoi trovare nel menu Impostazioni
- Il numero di oggetto/i acquistato/i (per esempio, 200 Rubini, 20 Vite, eccetera)
- Uno screenshot della ricevuta di acquisto (la ricevuta ufficiale che hai ricevuto da App Store o Google Play)