Prima di tutto, assicurati di stare giocando all'ultima versione rilasciata, facendo visita al tuo store. Se non hai la certezza di avere scaricato l'ultima versione del gioco, fai clic qui per seguire queste indicazioni per aggiornare le tue app.
Se hai scaricato l'ultima versione rilasciata, prova a seguire questi passi per la risoluzione dei problemi:
- Esegui la chiusura forzata dell'app e di tutte le app eseguite in background. Se non sai come forzare la chiusura di un'app, consulta queste istruzioni.
- Spegni il tuo dispositivo completamente (non usare solo il pulsante di accensione). È probabile che tu debba utilizzare i pulsanti di accensione e del volume e tenerli premuti insieme per diversi secondi. Aspetta almeno 10 secondi prima di accendere nuovamente il tuo dispositivo. Se non sai come spegnere il tuo dispositivo, consulta questo link.
- Elimina i dati di cache del tuo dispositivo. Per scoprire più informazioni su come si eliminano i dati di cache, consulta questo link.
- Assicurati che il dispositivo sia collegato a una rete internet stabile (opta per il Wi-Fi piuttosto che per i dati mobili). Se il tuo dispositivo sta scaricando degli aggiornamenti in background, la tua velocità di connessione potrebbe risentire di un rallentamento.
Ti consigliamo di eseguire questi passi di tanto in tanto per ridurre la frequenza dei blocchi di gioco. Se il tuo gioco riscontra problemi anche dopo avere tentato questa opzione, ti consigliamo di forzare la chiusura dell'app e riaprirla un'altra volta.