Per prima cosa, niente panico! Non appena un incubatoio inizia ad aprirsi, i contenuti vengono subito aggiunti al tuo account. Questo significa che, anche se non riesci a vedere tutta l'animazione dell'apertura, riceverai comunque i contenuti. Per verificare, raccomandiamo di annotare il totale di Dardi, Monete e Soldi che possiedi prima di aprire l'Incubatoio, quindi di controllare i cambiamenti dopo l'apertura.
Se noti un aumento di una qualsiasi delle tre risorse, significa che l'Incubatoio è stato aperto regolarmente e che il DNA in esso contenuto è stato aggiunto al tuo account (un Incubatoio non può dare risorse senza includere anche del DNA). Potresti persino notare che una delle tue creature ha raggiunto la quantità di DNA necessaria per evolversi!
Se non noti variazioni nelle tue risorse dopo aver aperto un Incubatoio, prova a riavviare completamente l'app, quindi controlla di nuovo.
Hai ancora domande? Contatta l'assistenza tramite le FAQ di gioco, tramite il modulo Contattaci sulle FAQ via web, oppure tramite email a support+alive@ludia.com accludendo le seguenti informazioni:
- Il tuo codice assistenza (lo trovi nel menu Impostazioni o nella schermata di caricamento)
- Il tipo di Incubatoio che è stato aperto (per esempio, Giornaliero gratuito, da 15 minuti, 3 ore, 8 ore, 12 ore, 24 ore, raro al mercato o epico al mercato)
- La data e l'ora approssimativa in cui l'Incubatoio è stato acquistato/ricevuto (se possibile, includi anche il tuo fuso orario)
- La data e l'ora approssimativa in cui l'Incubatoio è stato aperto (se possibile, includi anche il tuo fuso orario)
- Se l'incubatoio è stato comprato con denaro reale, allega uno screenshot della ricevuta d'acquisto (deve includere ID dell'ordine, data e oggetti acquistati).