Se non hai ricevuto il premio gratuito settimanale dal Web Store, prova a uscire dall'app e ricaricarla con una connessione Internet stabile. Nel gioco apparirà un messaggio pop-up che confermerà che la tua ricompensa è stata regalata. Assicurati inoltre che il tuo inventario non abbia già raggiunto l'importo massimo (ad esempio, l'importo massimo per una capsula profumata è 3).
Se non hai ricevuto un pop-up e il tuo inventario non mostra l'articolo, contatta il supporto Xsolla, il nostro partner del negozio web, per ricevere assistenza. È possibile che la chiave di supporto fornita presenti un problema, ad esempio un errore di battitura o una lettera mancante.
Il supporto Xsolla può essere raggiunto nei seguenti modi:
- Invio di una richiesta di chat tramite Xsolla Wallet: https://account.xsolla.com/purchases
- Invio di un modulo web trovato sul sito web di Xsolla: https://help.xsolla.com/en