Se hai riscontrato un problema durante un acquisto nel negozio, contatta l'assistenza con la ricevuta ufficiale e il codice assistenza.
La ricevuta deve includere il numero dell'ordine, la data di acquisto, il prezzo e l'articolo acquistato. Se nella ricevuta manca una qualsiasi delle informazioni specificate, potrebbero verificarsi ulteriori ritardi nell'elaborazione della richiesta.
Per trovare le tue ricevute su iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Per trovare le tue ricevute su Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
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