Per prima cosa, verifica di non aver accidentalmente effettuato l'accesso come ospite. Se normalmente giochi tramite Facebook, accedi alle impostazioni di gioco ed effettua nuovamente la connessione.

Se non è questo il caso e giochi normalmente come ospite, è possibile che la perdita di dati sia dovuta a un crash o a un aggiornamento. Inviaci un'e-mail e, se hai ancora a disposizione il tuo precedente codice assistenza, includilo nel messaggio.

Se non hai più a disposizione il tuo codice assistenza precedente, inviaci quello attuale: faremo il possibile per risolvere il problema.