Androidデバイスに互換性がないのはなぜですか？

「デバイスに互換性がありません」というメッセージが表示される場合は、AndroidOSシステムを更新したことを確認してください。 パンダポップをプレイするには、Android8.0以降が必要です。デバイスでAndroidOSシステムを確認する方法と更新する方法の詳細については、こ...

ゲームの最新バージョンかどうかを確認するにはどうすればいいですか？

ゲームに問題がある場合は、モバイルアプリストアにアクセスして、最新バージョンのゲームを実行していることを確認してください。最新バージョンをお持ちかどうかがわからない場合は、以下のリンクをご確認ください：Android：アプリをアップデートする手順については、こちらをクリックしてく...

ゲームがロードしない

モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデー...

ゲームがフリーズします

パソコンでプレイしている場合：1.パフォーマンスを向上させるには、ブラウザのキャッシュとCookieを削除します。2.ゲームの最新バージョンを実行していることを確認します。3 3.別のウェブブラウザを使ってみるのもいいかもしれません。ゲームをプレイするには、Google Chro...

私のゲームはフリーズしています（Android）

まず、モバイルアプリストアにアクセスして、最新のゲームバージョンを実行していることを確認してください。最新バージョンかどうかわからない場合は、ここをクリックしてアプリを更新する手順を確認してください。1.アプリとバックグラウンドで実行している他のすべてのアプリを強制終了します。ア...

アップデートをダウンロード後にクラッシュするのはなぜですか？

アップデートのダウンロード直後にクラッシュが発生した場合は、ゲームを開いたまま10〜15分間実行し、すべてが完全にダウンロードされていることを確認してください。ほとんどの場合、ゲームは新しいコンテンツをロードするために余分な時間を必要とします。その後もクラッシュが発生する場合は、...

ゲームがクラッシュします（iOS）

通常、デバイスのRAMが残り少ない場合にクラッシュが発生します。（これはストレージ容量とは別です）このクラッシュを軽減するために、次の回避策をすべてこの順序でお試しください。1つの手順を試しても問題が解決しない場合は、次の手順を行ってください。1.デバイスを再起動してください。ス...

ゲームがクラッシュします（Android）

通常、デバイスのRAMが残り少ない場合にクラッシュが発生します。（これはストレージ容量とは別です）このクラッシュを軽減するために、次の回避策をすべてこの順序でお試しください。1つの手順を試しても問題が解決しない場合は、次の手順を行ってください。1.デバイスを再起動してください。2...

どうすればキャッシュを削除できますか？(Android)

キャッシュを削除するには、次の手順に従ってください：-アプリドロワーのアイコンをタップしたままにします-「アプリ情報」にドラッグします「キャッシュを削除」をタップします。もう一度ゲームをロードすると、Facebook アカウントからログアウトする場合があります。この場合は、チュー...

アプリを強制終了するにはどうすればいいですか？（iOS）

ゲームを強制終了するには、ホームボタンを2度続けてタップすると、最近使用したアプリがすべて表示されます。強制終了したいアプリを上にスワイプします。これを行うと、開いているアプリから消えます。完全に上にスワイプするようにしてください！正常に動作しない場合は、デバイスを再起動してから...

アプリを強制終了するにはどうすればいいですか？(Android)

強制終了することでアプリが更新され、小規模のゲームプレイの問題やロードの問題を軽減できる場合があります。弊社のサポートチームは、ゲームの修正またはアカウント固有の動作が実行されたことをデバイスが認識できるように、強制終了を要請する場合もあります。Android デバイスのアプリを...

サウンドが聞こえなくなりました

サウンドが動作しなくなった場合は、デバイスが振動モードまたはサイレントモードになっていないかを確認してください。また、デバイスのサウンドボタンまたはトグルがオフになっていないことも確認してください。電話の着信や音楽の再生などで中断されると、サウンドが停止する場合があります。次の手...

ライフが補充されません

ライフは30分に1つ補充されます。ライフが補充されていない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンである...

ライフ、コイン、ブースターがすべてのデバイスに表示されません

ゲームのアイテム（ライフ、コイン、ブースター）は、デバイス（パソコン、タブレット、携帯電話）にローカルに保存されます。現時点では、ゲームの安定性に問題が発生するため、複数のデバイス間でアイテムを共有することはできません。弊社では今後これを変更できるようにしていきたいと思っています...

ビデオ広告が表示されないのはなぜですか？

閲覧可能なビデオ広告の数はランダムであり、頻度はさまざまです。以前はビデオ広告を閲覧でき、現在ビデオリールのアイコンが表示されなくなった場合は、しばらくしてから再度チェックしてください！

ビデオ広告を通報するにはどうすればいいですか？

ビデオ広告が不適切であると感じたり、フリーズやクラッシュなどの安定性の問題を引き起こしている場合は、サポートチームにお問い合わせください。ビデオ広告の具体的な名前やスクリーンショットをお持ちでしたら、遠慮なく弊社までお送りください。

バグに発生しましたが、どうすればいいですか？

バグが発生した場合は、右上隅にある歯車アイコンをタップして、「設定」メニューから弊社にご連絡ください。そして「サポート」ボタンをタップすると FAQ が表示されます。通常のトラブルシューティング手順または FAQ で問題が解決しない場合は、右上隅の「お問い合わせ」をタップして、サ...