推奨デバイス仕様

Androidでプレイするには、スムーズなゲーム体験のために、デバイスは少なくともAndroid 8.1を搭載し、少なくとも2 GBのRAMを備えている必要があります。iOSでプレイするには、スムーズなゲームプレイエクスペリエンスのために、デバイスが少なくともiOS 13.0に搭...

プレイヤー ID はどこで確認できる？

プレイヤー ID は、右上の歯車アイコンをクリックして設定ウィンドウを開くと確認できます。プレイヤー ID と Facebook ID（接続していれば）の両方がこのウィンドウの下に表示されています。または、ローディング画面やタイトル画面の左下にもプレイヤー ID が表示されます。

JCIDはどこにありますか？

Jam City IDアカウントを作成してログインすると、JCIDと呼ばれる新しいコードがゲームに表示されます。 プレーヤーIDと同様に、JCIDを使用して記録からゲームを見つけることができ、サポートチームから要求される場合があります。JCIDを見つけるには、歯車アイコンをタップ...

スクリーンショットをサポートに送るにはどうしたらいい？

このリンクから iOS デバイスでのスクリーンショットの撮り方を確認することができます。Android デバイスでのスクリーンショットの撮り方は、こちらのリンクからどうぞ。Eメールでスクリーンショットを送る場合は、普段ファイルを添付する要領でメッセージにスクリーンショットを添付し...

ゲームを強制終了するにはどうすればよいですか?

iOS デバイスをご利用の場合は、ホームボタンをダブルクリックしてウィンドウを画面外にスワイプすれば、ゲームを強制終了できます。 また、Androidデバイスをご利用の場合は、ホームボタンの横にある四角アイコンをダブルクリックしてゲームウィンドウを画面外へスワイプするこ...

どうしてゲームがランダムにクラッシュするの？

通常、デバイスのRAM(ストレージ容量とは別)が残り少ない場合にクラッシュが発生します。クラッシュの頻度を減らすには、以下の手順をお試しください。 1) 開いているアプリを全て強制終了してください。FAQ で「Vineyard Valley を強制終了するにはどうすればいい？...

ライフが補充されない！

ライフは30分に1つのスピードで補充されるはずです。ライフが補充されていない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最...

ゲーム通知はどうやってオン、オフできるの？

ゲーム通知の設定を変えるには、ゲーム内で歯車アイコンをタップして「設定メニュー」を開いてください。「設定メニュー」で「通知」のチェックボックスをクリックして通知のオン、オフを確定します。

通知をオフにしたのにどうしてまだ通知が来るの？

ゲームの通知をオフにしたにもかかわらず、まだ通知を受け取っている場合は、お使いの電話の設定にてオフにする必要があります。以下の手順に従ってください。Apple デバイスの通知をオフにするには、「設定」＞「通知」へ行き、通知設定を変更したいアプリを選択します。Apple デバイスの...

ゲームがロードしない

App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデートがない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試し...

遅延が発生するのはどうして？

遅延の発生には様々な理由が挙げられます。デバイスがゲームプレイに推奨される仕様条件を満たしていること、またプレイの最中は他のアプリを閉じていることを確認してください。問題が起こり続ける場合は、https://jamcity.helpshift.com/a/vineyard-va...

デバイスは必要条件を満たしてるのに互換性がないって表示される。どうすればゲームをダウンロードできる？

デバイスが必要条件を満たしていて、Google Playに記載されている仕様条件も満たしている場合は、以下の手順を試してください。1.節電モードが有効になっていないことを確認してください。2.有効になっていない場合は、解像度をFHD(1920x1080)に変えてください。Goog...

進行度が失われた！

モバイルデバイス（電話、タブレット）でプレイしている場合：App Store に行ってアップデートがないかをチェックし、プレイしているゲームが最新バージョンであることを確認してください。ゲームの最新バージョンをプレイすることで、バグの発生が最小限に抑えられます。ゲームのアップデー...

ステージをプレイ中、一時的にゲームを放置したら、戻って来た時に進行度が失われた！

他の用事（Eメールをチェックする、犬に餌をやる、など）を済ませるためにステージを一時的に放置する場合は、デバイスがメモリーと電池の節約のためにアプリを強制停止させる可能性があります。この場合、ゲームに戻るとゲームが再起動し、途中までプレイしていたステージの進行度は失われ、さらに使...

アイテム、レストランの一部、またはその他を失った！

所有しているインテリアアイテム、ブースター、コインの数が何もしていないのに変化した場合は、まず最初にデバイスを再起動させてゲームに入りなおしてください。なくなっていたゲームコンテンツが戻っていない場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。- 失ったアイテ...

ビデオ広告を報告するにはどうすればよいですか？

不適切と思われる動画広告や、フリーズやクラッシュなどの安定性の問題を引き起こしている動画広告がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。 ビデオ広告の具体的な名前とスクリーンショットをお持ちの場合は、遠慮なく私たちのチームに送ってください。

Is internet required to play?

While playing levels and decorating the Tangled Vines can be accessed in offline mode, we highly recommend using a stable internet connectio...

「アセットのダウンロード」ポップアップが表示されるのはなぜですか？

「アセットのダウンロード」ポップアップが表示された場合は、ゲームが強力で安定したインターネット接続に接続されていることを確認してください。これにより、ゲームで必要なファイルをダウンロードして、次のタスクを続行できます。 次に、ゲームを最大10分間開いたままにします。時間はインター...

地図を表示すると黒い画面が表示されるのはなぜですか？

マップを表示しているときに黒い画面が表示される場合、これは通常、アートファイルが完全にダウンロードされていないときに発生します。 ほとんどの場合、ゲームはアートをロードするために追加の時間を必要とします。 これは一般に、最近キャッシュをクリアした、アプリを再インストールした、また...