Cookie JamのアカウントをFacebookにリンクすると、全ての進捗状況がネットワークに保存できます。つまり、携帯電話を買い換えたり、複数のデバイスでCookie Jamをプレイする場合でも、進捗状況が保存されます。

コイン、ブースター、ライフは1つのデバイスでのみ利用可能ですのでご注意ください。例えば、携帯電話にコインが200枚ある場合、コンピューターには同じコイン200枚は存在しません。複数のデバイスでアイテムを利用できるようにすると、クラッシュの問題が発生します。現在この問題の解決に取り組んでいます！

お使いのデバイス間で正しく同期されない場合は、全てのデバイスのCookie Jamを最新バージョンにアップデートしてください。新しいステージがリリースされた場合、それらを正しく読み込むためには、全てのデバイスをアップデートする必要があります。

ゲームを最新バージョンにアップデートしてもステージが一致しない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

1. ゲームと他のアプリを全てオフにして、デバイスのバックグラウンドで実行されないようにします。
2. ソーシャルメディアのアカウント（FacebookまたはGoogleなど）がゲームと接続されている場合は、その接続を解除します。
3. デバイスの電源を切り、10秒待ってから電源を入れなおします。
4. 正しいアカウントを使用していることを確認し、ソーシャルメディアのアカウントをゲームに再接続します。
5. これらの手順で解決しない場合、サポートチームにお問い合わせする前に、もう一度手順を最初から試してください。