ウェブブラウザからゲームをプレイしたいCookie Jamユーザーの方で、現在、ゲームが起動画面から読み込みが進まない問題がある場合、以下の点をご確認ください。
- Chrome、Firefox、Edgeのいずれかを最新のバージョンにアップデートしていることを確認する。より快適にご利用いただくために、Google Chromeの使用をお勧めします。
- ハードウェアアクセラレーションが有効になっていることを確認する。
- ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウジングモード）でゲームを起動する。このモードでは、プレイ前にもう一度Facebookにログインする必要があります。
上記の対処を確認した後も、ゲームの読み込みに問題がある場合は、サポートまでご連絡ください。その際、可能であれば以下の情報を提供してください。
- ハードウェア設定とJavascriptコンソールのスクリーンショット。
- Google Chromeをまだお試しでない場合は、お試しいただくことをお勧めします。