iOS デバイス上でアプリをプレイ中に問題が発生した場合は、次の手順をお試しください。さらにサポートが必要な場合は、Apple 公式サイトにアクセスすることもできます。
1.アプリとバックグラウンドで実行されているアプリを強制終了します
- 「ホーム」ボタンをダブルクリックします
- 左か右にスワイプして、実行中のアプリを表示します
- 上にスワイプしてアプリを閉じます
2.デバイスを再起動してください
- デバイスのサイドボタン（オン／オフ）を数秒間押したままにします。
- 画面のスライダーを右に動かしてデバイスをオフにします
- デバイスの電源が完全に切れたらオンに戻します。画面に Apple アイコンが表示されるまでサイドボタンを再度押したままにします
- デバイスが再起動されたら、アプリを再起動します
3.アプリをアップデートする
- デバイスの「App Store」アイコンをタップします
- 画面の下にある「アップデート」を選択します
4.デバイスのソフトウェアをアップデートする
- ホームメニューから「設定」をタップします
- 「一般」を選択してから「ソフトウェア・アップデート」をタップします
- デバイスが利用可能なアップデートをチェックして表示します
5.インターネット接続を確認する
- ホームメニューから「設定」をタップして「Wi-Fi」を選択します
- 正しいネットワークが選択され、シグナルが最大になっていることを確認します
6.デバイスの使用可能な空き容量をチェックする
- ホームメニューから「設定」をタップします
- 左側のコラムにある「一般」をタップします
- 「情報」を選択します
- 「使用可能」をチェックして空き容量を確認します
最適な動作を確実にするには、デバイスに1GB以上の空き容量が必要です。