購入したジェム、コイン、またはライフがもらえなかった

最近のアプリ内課金が『ディズニーEmojiブリッツ』に表示されない場合は、デバイスで歯車を選択してから「サポート」を選択し、サポートリクエストを送信してください。デバイスでゲームにアクセスできない場合は、ウェブサイト（www.jamcity.com/#support）で、いつでも...

Google Playの注文番号にはどうすればアクセスできる？

Google Playで購入する時、注文の詳細が記された確認メールが購入に使用したGoogleアカウントに送信されます。また、以下の手順を使えば、Googleウォレットでも注文の詳細を確認することができます。最近行った購入を確認するため、Googleウォレットにアクセスしてくださ...

購入処理が失敗した場合はどうすればいい？

ゲームの最新バージョンをプレイしていることを確認してください。クレジットカードの情報は、お使いのモバイルアプリストアのアカウントと一致していますか？請求額はモバイルのお使いの App Store で直接管理されています。使用できるクレジットがあっても、こちらをアップデートしていな...

他人が無許可で購入できないように、または意図しない購入をしてしまわないようにする方法

他人が無許可で購入したり、意図しない購入をしてしまわないようにするためには、Apple App Store および Google Play ストア設定を調整する必要があります。Apple（iOS）デバイスを使用している場合は、デバイスの安全を確保する手順を以下の記事から確認してく...