ゲーム内のゴールドコインは何に使えますか？

Cookie Jamは、ゲーム内でアイテムを購入する通貨としてゴールドコインを使用します。コインを使うことで、ライフやブースターを購入したり、ムーブを使い切った場合はラウンド終了時に追加ムーブを購入することができます。ライフを購入したい場合は、ゲームの左上隅にあるハートのアイコン...

購入ができません

ゲームの最新バージョンが実行されていることを確認してください。クレジットカードの情報は、お使いのモバイルアプリストアのアカウントのものと一致していますか？請求額はお使いのモバイルアプリストアで直接管理されています。使用できるクレジットがあっても、こちらをアップデートしていないと使...

購入したものを受け取っていません

ゲームが正しく機能しているようにするため、ゲームをいったん閉じてから再起動してください。それでも購入したアイテムが届かない場合は、デバイスの電源を切り、もう一度電源を入れなおしてみてください。それでも購入したアイテムが届いていない場合は、購入時の領収書（支払いの確認メールの転送や...

請求額が間違っています

請求されている額が間違っている場合は、ゲーム内のサポートボタンをクリックしてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。購入時の領収書を忘れずに添えてください。注：表示価格はお使いのアプリストアの国設定に準拠しており、消費税は含まれていませんのでご注...

ライフを購入しましたが受け取っていません

ゲームが正しく機能しているようにするため、ゲームをいったん閉じてから再起動してください。それでも購入したアイテムが届かない場合は、デバイスの電源を切り、もう一度電源を入れなおしてみてください。それでも購入したアイテムが届いていない場合は、購入時の領収書（支払いの確認メールの転送や...

どうすればGoogle Playの注文番号を入手できますか？

Google Playで購入すると、注文情報が記載された確認メールが購入時に使用したGoogleアカウント宛てに届きます。また、注文履歴は、Google Walletで以下の手順で確認できます。Google Walletにアクセスして最近のトランザクションを確認します（https...

どうすればiTunesの領収書を入手できますか？

iTunesの購入履歴を確認する方法は、こちらをご覧ください：http://support.apple.com/kb/HT2727購入に関する問題でプレイヤーサポートに連絡したい場合は、購入日時が確認できる領収書のスクリーンショットを添付してください。スクリーンショットを撮る方法...

How to secure your device from unauthorized or accidental purchases

In order to avoid unauthorized or accidental purchases, you will need to adjust your Apple App Store or Google Play Store settings.If you ar...

Androidデバイスを不正購入や誤った購入から保護するには

不正購入や誤った購入を防ぐには、Google Playストアの設定を調整する必要があります。Androidデバイスをご利用の場合は、以下の記事でデバイスのセキュリティを確保する手順をご確認ください。購入時の認証またはパスワードについて

iOSデバイスを不正購入や誤った購入から保護するには

不正購入や誤った購入を防ぐには、AppleのApp Storeストアの設定を調整する必要があります。Apple（iOS）デバイスをご利用の場合は、以下の記事でデバイスのセキュリティを確保する手順をご確認ください。App StoreやiTunesでの購入時のパスワード認証を必須にし...