購入処理が失敗した場合はどうすればいい？

購入の処理がうまくいかない場合は、お支払い方法やご利用のウォレットまたはギフトカードの情報を再確認し、また購入時に発生する税金が考慮されているかを確認してください。情報が全て正しい場合は、iTunesまたはGoogle Playのサポートチームにご連絡ください。

「ハリー・ポッター：ホグワーツの謎」は無料なの？

はい！「ハリー・ポッター：ホグワーツの謎」は無料でダウンロードでき、盛り沢山のコンテンツをお楽しみいただけます！

購入したのにまだ受け取ってない。

コインやジェムを購入したのにゲーム内に反映されていない場合は、まず数分間待ってから、デバイスを再起動させてアプリを開いてください。アプリがお支払いを処理してアイテムをお渡しするまでに時間がかかる場合があります。1時間経ってもゲーム通貨を受け取っていない場合は、サポートにご連絡くだ...

「購入に失敗しました」と表示された。

「購入に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、iTunesサポートに問い合わせるよう勧められている場合は、Appleサポートに連絡して問題を解決する必要があります。Appleサポートは、http://bit.ly/aQ5Wxからアクセスできます。

Google Playの注文番号にはどうすればアクセスできる？

Google Playで購入する時、注文の詳細が記された確認メールが購入に使用したGoogleアカウントに送信されます。また、以下の手順を使えば、Googleウォレットでも注文の詳細を確認することができます。 最近行った購入を確認するため、Googleウォレットにアクセスして...

どうしたらiTunesのレシートを確認できる？

iTunesの購入履歴を確認するには、以下の手順に従ってください。http://support.apple.com/kb/HT2727この件で問題が発生している場合、または購入に関する問題で問い合わせる必要がある場合は、レシートのスクリーンショットを添付してください。(スクリーン...

不正または偶発的な購入からデバイスを保護する方法

不正または偶発的な購入を避けるために、Apple AppStoreまたはGooglePlayストアの設定を調整する必要があります。Apple（iOS）デバイスを使用している場合は、デバイスを保護する方法について、次の記事を確認してください。 iTunesStoreとApp...