iOS デバイスでプレイしている場合：
まず、モバイルアプリストアへ行ってゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。最新バージョンでプレイしているか分からない場合は、 アプリのアップデート方法に関する手順をこちらをクリックして確認してください。
1. ホームボタンを素早く2回押してください。最近使ったアプリの小さなプレビューが表示されます。
2. 閉じたいアプリそれぞれに指を当てて上向きにスワイプしてください。この手順でさらにヘルプが必要な場合は、 こちらを参照してください。
3. 赤いスライダーが表示されるまでスリープ/ウェイクボタンを長押ししてください。
4. デバイスの電源を完全に切るためにスライダーをドラッグします。
5. デバイスの電源が切れた後、Apple ロゴが表示されるまでスリープ/ウェイクボタンを再度長押しします。
6. ゲームを再度開けます。Facebook に再接続するようにメッセージが表示されます。Facebook にゲームをリンクしていた場合は、再接続してください。
ゲームがフリーズする頻度を減らすために、この手順を定期的に行うことをお勧めします！この手順を初回試した後もフリーズが発生する場合は、完全にアプリを閉じてから、もう一度開きなおす必要があるかもしれません。
Android デバイスでプレイしている場合：
まず、モバイルアプリストアへ行ってゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。最新バージョンでプレイしているか分からない場合は、 アプリのアップデート方法に関する手順をこちらをクリックして確認してください。
1. アプリおよびバックグラウンドで起動している他のアプリを全て強制的に閉じてください。アプリを強制的に閉じる方法が分からない場合は、 こちらの手順を確認してください。
2. デバイスの電源を完全に切ってください。（電源ボタンを単に押すだけでは不十分です）おそらく、電源ボタンと音量ボタンを数秒間、同時に長押しする必要があります。デバイスの電源の切り方が分からない場合は、 こちらのリンクを確認してください。
3. 10秒待ってからデバイスの電源を入れ直してください。
4. ゲームを再度開けます。Facebook に再接続するようにメッセージが表示されます。Facebook にゲームをリンクしていた場合は、再接続してください。
ゲームがフリーズする頻度を減らすために、この手順を定期的に行うことをお勧めします！この手順を初回試した後もフリーズが発生する場合は、完全にアプリを閉じてから、もう一度開きなおす必要があるかもしれません。