購入したものを受け取らなかった

最近アプリ内で購入したものが届いていない場合は、お使いのデバイスから歯車アイコン、そしてサポートを選択することでサポートリクエストを提出してください。お使いのデバイスでゲームにアクセスできない場合は、公式ウェブサイトである www.jamcity.com/#support から...

支払った額が間違ってる

購入した額とは違う額を支払っている場合は、サポートボタンをクリックしてお問い合わせください。問題解決に努めさせていただきます。ただし、どの値段もアプリストアの国設定を基に表示されており、さらに消費税を含んでいない値段であるため、その点ご注意ください。

購入プロセスに失敗した。どうしたらいい？

ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いはモバイルアプリストアが直接管理しています。きちんと残高があったとしても、この情報を更新していないといけない可能性があります。...

iTunes のレシートにはどうやってアクセスできる？

iTunes を通して購入する時は、注文情報を含んだ確認メールがお使いの Apple ID と連結しているEメールに送信されます。iTunes の購入履歴を見るための手順を踏むことでも注文情報を確認することができます。手順： http://support.apple.com/kb...

Google Play のレシートにはどうやってアクセスできる？

Google Play で購入する時は、注文情報を含んだ確認メールがお使いの Google アカウントに送信されます。注文情報は Google ウォレットで以下の手順を踏むことでも確認することができます。 Google ウォレットへ行き、こちらのリンクで最近の購入記録を...

未許可の購入またはうっかり購入からデバイスを守るには

未許可の購入またはうっかり購入を回避するには、Apple App Store または Google Play ストアの設定を調整する必要があります。Apple (iOS) デバイスを使用している場合は、デバイスを守る手順を次の記事で確認してください。iTunes Store や ...

iTunes の購入プロセスに失敗した。どうしたらいい？

ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いはモバイルアプリストアが直接管理しています。きちんと残高があったとしても、この情報を更新していないといけない可能性があります。...

Google Play ストアの購入プロセスに失敗した。どうしたらいい？

ゲームの最新バージョンを起動していることを確認してください。モバイルアプリストアのアカウントに登録されているクレジットカード情報は最新のものですか？支払いは Google Play ストアが直接管理しています。きちんと残高があったとしても、この情報を更新していないといけない可能性...