ゲームがロードされないのはなぜですか?

ゲームがロードされない理由はいくつか考えられます。 インターネットに接続していること、およびゲームを実行するために内部データ ストレージに十分なスペースがあることを確認してください。

ゲームが予期せず終了してしまうのはなぜですか?

ゲームが予期せず終了する理由はいくつか考えられます。 通常、クラッシュやフリーズなどの問題を解決するための提案を次に示します。デバイスを再起動してみてください。Facebook を通じてプレイする場合は、ゲームをアンインストールして再インストールしてみてください。 ゲスト ユーザ...

ゲームがサーバーから切断されたのはなぜですか?

デバイスに安定したインターネット接続があることを確認してください。 多くの場合、ゲームを終了してデバイスを再起動するだけで問題が解決します。  別の理由として、ゲームがメンテナンス中である可能性があります。 この場合はすぐに戻ってきます。

ゲームの進行状況がリセットされたのはなぜですか?

誤ってゲストとしてログインしていないかどうかを確認してください。 普段 Facebook 経由でプレイしている場合は、ゲーム設定に移動して再接続してください。  これに当てはまらず、常にゲストとしてプレイしている場合は、クラッシュや新しいアップデートによってゲ...

Facebook にログインできないのはなぜですか?

ゲーム設定に Facebook ボタンが表示されない場合は、ゲームの年齢が 13 歳未満に設定されている可能性があります。COPPA と呼ばれる法律により、未成年者は Facebook に接続できません。  Facebook ゲームに接続できず、接続とプライバ...

Ludia では電話でのサポートを提供していますか?

Ludia サポートは、電子メールとヘルプシフトを通じてのみサポートを提供できます。 FAQ お問い合わせフォームを使用するか、一部のゲームで利用できる新しい Helpshift メッセージング機能を通じて、または選択したメール プロバイダーから電子メールで問い合わせることができ...

戦闘中にゲームがフリーズしたのはなぜですか?

戦闘中にフリーズが発生し、自動プレイが有効になっている場合は、次の手順を実行することでプレイを再開できる場合があります。   自動再生をオフにして、手動で 1 つ移動します。 次に、自動再生を再びオンにします。 または 自動再生を...

VPN または広告ブロッカーを使用するとゲームが読み込まれない

ゲームがロードされず、ゲームサーバーとの通信に時間がかかりすぎると報告される場合は、アクティブな VPN または広告ブロック ソフトウェアがあるかどうかを確認してください。 これらの項目は、DCHV のロードに悪影響を及ぼし、このサーバーのタイムアウトを引き起こす可能性...