慌てる必要はありません。孵卵器を開いた時点で中に入っている資源がアカウントに追加されます。孵卵器が開くアニメーションを見れなくても資源は入手できますのでご安心ください。孵卵器を開く前と開いた後のダーツ、コイン、キャッシュの総量をご確認ください。

いずれかの資源の量が増えていれば、孵卵器は問題なく開封できています。また、孵卵器に含まれている生物のDNAも追加されているはずです（DNAなしで資源だけ入手できることはありません）。生物の進化に必要なDNAが集まっているかもしれないので、コレクションも忘れずに確認しましょう。

孵卵器を開いた後も資源の総量に変化がない場合は、アプリを再起動してから資源が増えているかどうかご確認ください。

その他のご質問がある場合はゲーム内のFAQをご覧ください。お問い合わせの際は、ウェブサイトのFAQにあるお問い合わせフォームにご記入いただくか、下記の情報を含めたメールをsupport+alive@ludia.com宛てに送信してください。