Web ストアを通じて購入した商品を受け取っていない場合は、次の方法で Xsolla サポートにお問い合わせください。

• Xsolla ウォレットを通じてチャット リクエストを送信する: https://account.xsolla.com/purchases 
• Xsolla の Web サイトにある Web フォームの送信: 

  https://help.xsolla.com/ja/refunds/refund-my-digital-purchase

Web ストアでの購入は Xsolla によって管理されているため、Jam City サポートは直接処理しないことに注意してください。 すべてのお問い合わせはエクソラ サポートによって直接処理されます。