購入手続き時に不具合がありました！どうすれば対応してもらえますか？

ストアでの購入時に問題/不具合などに遭遇した場合、公式のストア領収書とサポートキーを添えて、弊社のサポートチームまで問い合わせください。公式ストアの領収書には、ご注文番号、購入の日付、価格、購入したアイテムなどの情報が含まれています。もしこれらの情報のいずれかが不足している場合、...

Google Play:　間違ってアプリ内購入をしてしまいました。返金の手続き方法は？

返金はGoogle Playに直接お問い合わせください。Google Play側の対応が確定しましたら、弊社のサポートチームにもご連絡ください。何か必要なサポートが他に発生した場合に対応いたします。Google Playへ返金をリクエストする方法に関して、詳しくはこちらのヘルプ情...

Google Play: 不正な購入を防止する方法

第三者による不正購入などを防止するため、デバイスが不正使用されないよう必ず対策をしてください。パスワードやPIN、その他お持ちのデバイスに導入できるセキュリティ対策を行ってください。また、連携しているアカウント、例えばFacebookやGoogle Playアカウントのパスワード...

誤ってJurassic World Aliveキャッシュを購入してしまいました。払い戻しはできますか？

マーケットには確認ボタンがないため、リソースを使用する際は注意が必要です。購入をタップする際はよく確認することをお勧めします。Ludiaのサポートチームはゲームの進行状況に干渉することはありません。そのため、誤って購入した場合であってもJurassic World Aliveキャ...

I did a Tapjoy offer and need to get in touch with Tapjoy Support

If you have started, or completed, an offer and need assistance with that offer, you can reach out to Tapjoy support through their in-app su...