接続に問題がある場合は、以下の方法を試してみてください。
必ず順番通りに行ってください。
1. アプリを強制終了する
2. キャッシュと一時データを消去する
3. デバイスを再起動する
それでも問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

1. ゲームをアンインストールする
2. Google Playアカウントから一度ログアウトし、再度ログインする
3. キャッシュと一時データを消去する
4. デバイスを再起動する
5. ゲームを再インストールする

上記をすべて試しても問題が解決しない場合は、サポートhttps://jamcity.helpshift.com/hc/en/62-jurassic-world-the-game/contact-us/まで、できるだけ詳しく状況をお書き添えの上、ご連絡ください。