まず最初に間違ってゲストとしてログインしていないかどうかを確認してください。Facebookからサインインしている場合は、ゲーム設定から接続し直してください。 

常にゲストアカウントでプレイしている場合は、クラッシュしたりアップデートによりゲームデータが破損することがあります。以前のサポートキーが分かっている場合は、サポートキーを明記したメールをお送りください。 

分からない場合は、現在のサポートキーをお送りくだされば出来る限り対応いたします。