これにはいくつかの理由が考えられます。クラッシュやフリーズの場合は次のことをお試しください。 

デバイスを再起動する。

Facebook経由でプレイしている場合は、ゲームをアンインストールしてから再インストールを行う。ただし、ゲストプレイヤーの場合は、絶対にゲームをアンインストールしないでください。

お使いのデバイスのOSを最新バージョンにアップグレードする。 

ゲームのプレイ中には他のアプリをバックグラウンドで起動しない。 

本体の設定からWiFiへ進み、一度ネットワークを切断してから再度WiFi接続する。

これらの方法で問題が解決しない場合は、サポートキーを詳細を記載したメールをお送りください。