DNAもしくは恐竜ボーナスで間違えて購入してしまいました。取り戻すことはできますか?

ゲーム内の資源を購入する場合、確認画面が表示されないため十分な注意が必要です。タップする前に必ずご確認をお願いいたします。購入の確認のため、サポートキーを明記のうえお問い合わせください。購入に対する返金は致しかねます。また、資源の返却も保証の限りではありません。 

誤ってアプリ内購入をしました。 どうすれば払い戻しを受けることができますか？- Apple

Appleは返金に関して独自のポリシーと手順を設けており、iOSで購入された製品の返金はAppleが直接行います。ご注意ください。払い戻しについてのお問い合わせは、以下の方法で行ってください。1. 端末の「設定」アプリを開きます。2. あなたの名前をタップし、「iTunes &a...

恐竜ボーナスを購入したのにロイヤリティーポイントを得られません。

購入時にゲームが中断されたり、サーバーから切断されたりした場合は、ゲームを再起動すれば「不在中のリワード」としてすぐにアイテムを受け取れるはずです。受け取れない場合は、詳細をメールでお送りください。購入の確認のため、サポートキーと購入時のレシートをJPEG、PNGまたはPDFでお...

I did a Tapjoy offer and need to get in touch with Tapjoy support!

If you have started, or completed, an offer, and need assistance with that offer, you can reach out to Tapjoy support through their in-app s...

不正な購入を防ぐためには - Amazon

特に未成年のプレーヤーを不正な購入から守るためには、端末で「ペアレンタルコントロール」の設定を行い、Amazonアプリストアへのアクセスを制限してください。

アプリ内購入をしましたが、アイテムを受け取れません。どうすればいいですか？

時々、購入手続きは接続エラーなどといった要因で遅延が発生したり、手続き自体が完了しなかったりする場合があります。こうした事態に遭遇した場合は、メールに不具合の内容を記載し、問い合わせください。購入情報を確認するため、メールに必ずサポートキーを記載し、さらに領収書の画像コピー（JP...

Google Play:　間違ってアプリ内購入をしてしまいました。返金の手続き方法は？

返金はGoogle Playに直接お問い合わせください。Google Play側の対応が確定しましたら、弊社のサポートチームにもご連絡ください。何か必要なサポートが他に発生した場合に対応いたします。Google Playへ返金をリクエストする方法に関して、詳しくはこちらのヘルプ情...

Apple:　間違ってアプリ内購入をしてしまいました。返金の手続き方法は？

Appleには返金に関する独自のポリシーおよび手続き方法がありますので、弊社ではiOSでの購入の返金手続きを承ることができません。全てのアプリ内購入は確定済であり、返金の有無は完全にAppleの判断に委ねられることを、あらかじめご了承下さい。Appleへ返金をリクエストする方法に...

購入手続き時に不具合がありました！どうすれば対応してもらえますか？

ストアでの購入時に問題/不具合などに遭遇した場合、公式のストア領収書とサポートキーを添えて、弊社のサポートチームまで問い合わせください。公式ストアの領収書には、ご注文番号、購入の日付、価格、購入したアイテムなどの情報が含まれています。もしこれらの情報のいずれかが不足している場合、...

Google Play: 不正な購入を防止する方法

第三者による不正購入などを防止するため、デバイスが不正使用されないよう必ず対策をしてください。パスワードやPIN、その他お持ちのデバイスに導入できるセキュリティ対策を行ってください。また、連携しているアカウント、例えばFacebookやGoogle Playアカウントのパスワード...

Apple: 不正な購入を防止する方法

第三者による不正購入などを防止するため、デバイスが不正使用されないよう必ず対策をしてください。パスワードやPIN、その他お持ちのデバイスに導入できるセキュリティ対策を行ってください。また、連携しているアカウント、例えばFacebookやApple IDのパスワードを変更するのも良...

Google Play: Androidで家族の購入の承認を設定するにはどうすればいいですか？

ファミリーグループの代表者は、ファミリーメンバーに対する購入の承認の設定を選択できます。ファミリーグループ内の保護者は、ファミリーリンクでアカウントが管理されているファミリーメンバーに対する購入の承認の設定を選択できます。購入の承認の設定方法に関して、詳しくはこちらのヘルプ情報を...