ゲームをロードできないのはなぜ?

ロードができない理由はいくつか考えられる。まずは、インターネットの接続を確認し、デバイスのメモリの空き容量がゲームを実行するのに十分であることを確認しよう。 

ゲームが突然シャットダウンするのはなぜ?

ゲームが突然シャットダウンする理由はいくつか考えられる。ここでは通常のクラッシュやフリーズの解決に有効な方法をいくつか教えよう。 まずは、デバイスの再起動。 Facebook経由でプレイしている場合は、ゲームをアンインストールし、再度インストールしてみよう。ただし、ゲストとしてプ...

ゲームがサーバーから切断されるのはなぜ?

まずは、インターネット接続が安定していることを確認しよう。ときには、ゲームを終了し、デバイスを再起動するだけで問題が解決する場合がある。 

進行状況がリセットされてしまうのはなぜ?

まずは間違ってゲストとしてログインしなかったか確認しよう。いつもFacebook経由でプレイしている場合は、ゲームの設定を開き、接続をやり直してみよう。 そうではなく、常にゲストとしてプレイしている場合は、クラッシュやアップデートによってゲームデータが失われる場合がある。以前の...

Facebookからログインできないのはなぜ?

ゲームの設定が13歳以下になっている可能性がある。その場合は、COPPAと呼ばれる法律によってFacebook経由でのプレイができなくなる。 

iOS: Facebook への接続が上手くできないのですが?

TMNT Legends を Facebook に接続する時、あなたのデバイスの「設定」と連携している Facebook アカウント、もしくはお使いの Safari ブラウザからサインインしている Facebook アカウントへ接続しようとします。TMNT Legends を F...

Does Jam City offer support over the phone?

Jam City Support can offer assistance only through Helpshift (https://jamcity.helpshift.com/hc/en/64-ninja-turtles-legends/). 

ダウンロードが99%で止まってしまうのはなぜ?

モバイルのネットワークとWi-Fiの両方を有効にしていると、ダウンロードが0%または99%で止まってしまう場合があるんだ。 モバイルのネットワークをオフにし、Wi-Fiだけで接続してみよう。 1. デバイスの設定を開く 2. モバイルのネットワークを確認 3. 「データ利用」を...