ゲームがロードされません

パソコンでプレイしている場合：

ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、パフォーマンスを向上させます。
ブラウザを一度閉じて、再度開きます。
それでもゲームが動作しない場合は、コンピューターを再起動し、再度ゲームを読み込んでみてください。
これらの手順を行っても解決しない場合は、ブラウザの設定でハードウェアアクセラレーションが無効になっている可能性があります。ブラウザの設定（Firefoxの場合は「オプション」）に移動してください。
「詳細設定」をクリックします。
「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」の隣にあるボタンをクリックして有効にします。
変更を有効にするために、ブラウザを再起動します。

iPhone、iPad、iPod Touchでプレイしている場合：

まず、モバイルアプリストアにアクセスして、最新のゲームバージョンを実行していることを確認します。最新バージョンかどうかわからない場合は、ここをクリックしてアプリをアップデートする手順をご確認ください。

ゲームがフリーズする頻度を下げるために、時々これらの手順を試してみることをお勧めします。この操作を初めて実行した後もゲームがフリーズする場合は、アプリを一度完全に終了し、再起動する必要があります。

AndroidまたはKindleでプレイしている場合：

まず、お使いのモバイルアプリストアにアクセスして、最新バージョンのゲームを実行していることを確認してください。最新バージョンかどうかわからない場合は、ここをクリックしてアプリをアップデートする手順を確認してください。

バックグラウンドで実行しているアプリやその他のすべてのアプリを強制的に終了します。アプリを強制終了する方法がわからない場合は、こちらの手順を確認してください。
デバイスの電源を完全に切ります（電源ボタンを押すだけではいけません）。この場合、電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続ける必要があります。デバイスの電源を切る方法がわからない場合は、こちらのリンクを参照してください。
10秒待ってから、デバイスの電源を入れ直します。
ゲームを再び開くと、Facebookへの再接続を促すメッセージが表示されます。ゲームをFacebookに接続していた場合は、再度接続します。