パソコンでプレイしている場合：
  1. ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、パフォーマンスを向上させます。
  2. ブラウザのFlashドライバが最新であることを確認します。
  3. 別のブラウザでプレイしてみてください。ゲームをGoogle Chromeでプレイすることをお勧めします。
  4. ブラウザの表示設定が100%になっていることを確認します。拡大表示すると、機能の位置がずれます。
  5. これらのトラブルシューティング手順を試した後、ゲームを再起動します。
 
iPhone、iPad、iPod Touchでプレイしている場合：

まず、モバイルアプリストアにアクセスして、最新のゲームバージョンを実行していることを確認します。最新バージョンかどうかわからない場合は、ここをクリックしてアプリをアップデートする手順をご確認ください。
  1. ホームボタンをすばやく2回押します。最近使用したアプリの小さなプレビューが表示されます。
  2. 表示されたアプリをそれぞれ指で上にスワイプしてアプリを閉じます。詳細については、こちらを参照してください。
  3. スリープ/スリープ解除ボタンを、赤いスライダーが表示されるまで押したままにします。
  4. スライダーをドラッグして、デバイスを完全にオフにします。
  5. デバイスの電源が切れた後、Apple ロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを再度長押しします。
  6. ゲームを再び開くと、Facebookへの再接続を促すメッセージが表示されます。ゲームをFacebookに接続していた場合は、再度接続します。
ゲームがフリーズする頻度を下げるために、時々これらの手順を試してみることをお勧めします。この操作を初めて実行した後もゲームがフリーズする場合は、アプリを一度完全に終了し、再起動する必要があります。  
 
AndroidまたはKindleでプレイしている場合：

まず、お使いのモバイルアプリストアにアクセスして、最新バージョンのゲームを実行していることを確認してください。最新バージョンかどうかわからない場合は、ここをクリックしてアプリをアップデートする手順を確認してください。
  1. バックグラウンドで実行しているアプリやその他のすべてのアプリを強制的に終了します。アプリを強制終了する方法がわからない場合は、こちらの手順を確認してください。
  2. デバイスの電源を完全に切ります（電源ボタンを押すだけではいけません）。この場合、電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続ける必要があります。デバイスの電源を切る方法がわからない場合は、こちらのリンクを参照してください。
  3. 10秒待ってから、デバイスの電源を入れ直します。
  4. ゲームを再び開くと、Facebookへの再接続を促すメッセージが表示されます。ゲームをFacebookに接続していた場合は、再度接続します。
ゲームがフリーズする頻度を下げるために、時々これらの手順を試してみることをお勧めします。この操作を初めて実行した後もゲームがフリーズする場合は、アプリを一度完全に終了し、再起動する必要があります。