購入したものを受け取っていません

購入品を受け取っていない場合は、下のボタンをクリックしてカスタマーサポートにご連絡ください。どのコインまたはブースターパッケージを購入されたか、そして不足しているアイテムの種類（コイン、ブースターなど）と数量をお知らせください。あなたのゲームアカウントにアイテムを送信するには、お...

購入することができません

ゲームが最新バージョンであることを確認してください。クレジットカード情報は、モバイルアプリストアのアカウントに反映されていますか？課金はモバイルアプリストアで直接管理されます。クレジットカードをお持ちの場合でも、更新が必要な場合があります。一部のアプリストアでは、ユーザーがすでに...

間違った金額を請求されました

間違った金額を請求された場合は、以下のボタンからサポートチームにご連絡ください。購入時の領収書を忘れずに添付してください。すべての価格はアプリストアの国別設定に従って表示され、税金は含まれていないことにご注意ください。

Google Playの注文番号にはどうすればアクセスできますか？

Google Playで購入すると、注文情報を記載した確認のEメールが、購入に使われたGoogleアカウントに送信されます。また、以下の手順でGoogle Walletで注文情報を確認することができます。Google Walletにアクセスし、最近の取引を確認します（https:...

iTunesの領収書にはどうすればアクセスできますか？

iTunesでの購入履歴を確認する方法はこちらをごらんください：https://support.apple.com/ja-jp/HT204088購入に関する問題で当社に連絡する場合は、領収書のスクリーンショットを添付し、購入日時を確認できるようにしてください。スクリーンショットを...

不正購入や誤った購入からデバイスを守るには

不正購入や誤った購入を防ぐには、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeの設定を調整する必要があります。Apple（iOS）デバイスをご利用の方は、以下の記事でデバイスの安全性を確保する手順を確認してください。iTunes StoreおよびApp S...