하트는 30분에 한 번 차야 정상입니다. 하트가 차지 않는다면 아래의 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
모바일 기기(폰과 태블릿)으로 게임을 하는 경우:
게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다. 앱 스토어에 가서 최신 업데이트가 없는지 확인하면 됩니다. 게임을 최신 버전으로 플레이해야 버그 발생 가능성이 낮습니다. 게임의 최신 버전이 설치된 상태라면 아래의 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
- 기기의 백그라운드에서 실행 중인 앱이 없도록, 게임과 그 외의 앱을 모두 끕니다.
- SNS 계정(Facebook 등)이 게임에 연결되어 있다면 계정 연결을 해제합니다.
- 기기를 끄고 10초 기다린 후 다시 켭니다.
- SNS 계정을 다시 게임에 연결합니다. 이때 올바른 계정인지 확인해야 합니다.
- 이렇게 해도 문제가 해결되지 않을 경우 한 번 더 해 보신 후에 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
컴퓨터로 게임을 하는 경우:
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
- WhatIsMyBrowser.com 등의 사이트를 통해 사용 중인 브라우저와 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다.
- 브라우저의 보기 설정이 100%인지도 확인합니다. 화면을 확대해서 게임을 할 경우 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이 방법대로 한 후에 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
- 그래도 문제가 계속 발생한다면 다른 브라우저로 게임을 해 보시기 바랍니다. 저희가 권장하는 브라우저는 구글 크롬(Google Chrome)입니다.