게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인해 주세요. 앱 스토어에 가서 최신 업데이트가 없는지 확인하면 됩니다. 게임을 최신 버전으로 플레이해야 버그 발생 가능성이 낮습니다. 게임 최신 버전이 설치된 상태라면 아래의 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

1. 기기의 백그라운드에서 실행 중인 앱이 없도록, 게임과 그 외의 앱을 모두 끕니다. 
2. Facebook 계정이 게임에 연결되어 있다면 계정 연결을 해제합니다.
3. 기기를 끄고 10초 기다린 후 다시 켭니다. 
4. 게임에서 Facebook 계정을 다시 연결합니다. 이때 올바른 계정인지 확인해야 합니다. 
5. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않을 경우 한 번 더 해 보신 후에 지원팀에 문의하시기 바랍니다.