App Store에 가서 업데이트가 없는지 확인해서 게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요. 게임 최신 버전을 플레이하면 최신 업데이트가 모두 적용된 상태로 게임을 즐길 수 있습니다. 게임에 업데이트가 없다면 다음 문제 해결 과정을 시도해 보세요.

1. 게임과 그 외의 앱을 모두 꺼서, 기기의 백그라운드에서 실행되는 앱이 없게 합니다. 
2. 게임에 Facebook 등의 SNS 계정이 연결되어 있다면, 연결을 해제합니다.
3. 기기를 끈 다음 10초 후에 다시 켭니다. 
4. 소셜 미디어 계정을 다시 게임에 연결합니다. 올바른 계정인지 확인합니다. 
5. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우, 이 절차를 한 번 더 반복한 후에 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 

1. 사용 중인 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요.
2. 사용 중인 브라우저와 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다.
3. 브라우저의 보기 설정이 100%인지도 확인하세요. 화면을 확대해서 게임을 할 경우 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.
4. 이 방법대로 한 후에 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
5. 그래도 문제가 계속 발생한다면 다른 브라우저로 게임을 해 보시기 바랍니다. Jam City 게임을 플레이하실 때는 Google 크롬(Chrome)을 사용하시기를 권장합니다.

위의 절차로도 문제가 해결되지 않았을 경우, Cookie Jam 고객 지원 팀에 문의하시면 도와드리겠습니다!