Cookie Jam 계정을 Facebook에 연결하면 진행 데이터를 저희 네트워크에 저장할 수 있습니다. 즉, 폰을 바꿔야 하거나 Cookie Jam을 여러 대의 기기에서 플레이하고 싶을 때 진행 데이터를 그대로 불러올 수 있다는 뜻입니다. 

단, 코인과 부스터, 하트는 기기 한 대에서만 사용할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 폰에서 코인이 200개 있더라도 컴퓨터에서는 코인이 200개가 아닙니다. 여러 대의 기기에서 아이템 내역을 동기화하면 게임이 꺼지는 문제가 발생합니다. 저희는 곧 이 문제를 해결하고자 합니다! 

기기가 올바르게 동기화되지 않는 경우, 모든 기기에서 Cookie Jam을 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다. 신규 레벨이 추가되면, 기기를 모두 업데이트해야만 추가된 레벨을 정상적으로 불러올 수 있습니다.

게임이 최신 버전인데도 레벨 진도에 차이가 난다면 아래의 문제 해결 절차를 시도해 주시기 바랍니다.

1. 게임과 그 외의 앱을 모두 꺼서, 기기의 백그라운드에서 실행되는 앱이 없게 합니다. 
2. 게임에 소셜 미디어 계정(Facebook 또는 Google+ 등)이 연결되어 있다면, 연결을 해제합니다.
3. 기기를 끈 다음 10초 후에 다시 켭니다. 
4. 소셜 미디어 계정을 다시 게임에 연결합니다. 올바른 계정인지 확인합니다. 
5. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우, 이 절차를 한 번 더 반복한 후에 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.