Android 기기에서 앱을 재생하는 데 문제가 있는 경우 아래 단계를 시도해 보세요. 추가 지원을 위해 공식 Android 사이트를 방문할 수도 있습니다.

앱 및 백그라운드에서 실행 중인 모든 앱 강제 종료:
  1. '최근 앱' 버튼을 탭합니다. (두 개의 겹치는 직사각형 모양) 기기에서 현재 실행 중인 앱을 불러옵니다.
  2. 닫으려면 왼쪽으로 스와이프하세요.
  3. 여기에서 앱을 강제 종료하려면 길게 탭한 다음 "앱 정보"를 선택하세요.
  4. "강제 종료"를 탭하세요.
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또한 다음을 수행할 수 있습니다.
  1. 모든 앱이 나타날 때까지 "홈" 화면 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하여 열려 있는 앱을 닫습니다.
참고: 구형 기기를 사용하는 경우 이 단계가 약간 다를 수 있습니다. 실행 중인 앱을 보려면 "설정"을 클릭한 다음 "응용 프로그램"을 클릭하세요.

기기를 다시 시작하세요.
  1. 전원 버튼(일반적으로 기기의 오른쪽에 있음)을 길게 누릅니다.
  2. "전원 끄기"를 선택한 다음 "끄기"를 선택합니다. ".
  3. 30~45초 동안 기다린 다음 기기 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
< b>앱 캐시 지우기:
  1. "설정"으로 이동합니다.
  2. "애플리케이션 관리자"를 탭합니다.
  3. 앱을 찾을 때까지 스크롤합니다.
  4. "캐시 지우기"를 탭합니다. (참고: 데이터를 지우기 위해 버튼을 탭하지 마십시오).
앱 업데이트:
  1. < div>'Google Play' 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 상단에 있는 세 개의 막대 아이콘을 탭합니다.
  3. 내 앱으로 이동합니다.
  4. 개별 앱을 선택하거나 "모두 업데이트"를 탭합니다.
기기 소프트웨어 업데이트:
  1. "설정"을 탭합니다.
  2. "기기 정보"를 선택합니다.
  3. "소프트웨어 업데이트"를 탭합니다.
인터넷 연결 확인:
인터넷에 연결되어 있고 Wi-Fi에 안정적으로 연결되어 있는지 확인하세요.
기기에 남은 여유 공간을 확인하세요.
  1. 이동 "설정"으로 이동합니다.
  2. "저장소"를 탭합니다.
  3. "사용 가능한 공간"을 확인합니다.
최고의 성능을 얻으려면 기기에 최소 1GB의 여유 공간이 있어야 합니다.