거래에 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?

거래가 진행되지 않은 경우 결제 방식, 기존의 모든 지갑/기프트카드를 다시 확인하고 구매세가 고려되었는지 확인하세요.모두 정상으로 보이는 경우에는 iTunes 또는 Google Play 지원 팀에 문의해 보세요!

해리 포터 : 호그와트 미스테리는 무료인가요?

좋습니다! 해리 포터: 호그와트 미스테리는 '부분 유료화 게임'입니다. 즉, 무료로 다운로드가 가능하며 다양한 콘텐츠를 즐기실 수 있습니다.

상품을 구매했는데 아직 받지 못했습니다.

구매한 동전이나 보석이 게임에서 보이지 않는 경우 몇 분을 기다렸다가 기기를 다시 시작한 다음 앱을 다시 실행해 보세요. 간혹 시스템에서 결제를 처리하고 통화를 지급하기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 1시간 후에도 통화를 받지 못한 경우에는 당시에 ...

'구매를 완료할 수 없음' 메시지

'구매를 완료할 수 없음'이라는 메시지가 뜨고 iTunes 지원에 문의하여 도움을 받으라는 안내를 받은 경우에는 Apple 지원에 문의하여 문제를 바로잡아야 합니다. http://bit.ly/aQ5Wx에서 문의하세요.

내 Google Play 주문 번호는 어떻게 확인하나요?

Google Play에서 구매를 진행하면 확인 이메일이 구매 시 사용한 Google 계정으로 전송됩니다.또한 다음 단계에 따라 Google 지갑에서 주문 정보를 찾을 수도 있습니다.-Google 월렛을 방문하여 최근 거래 내역을 확인합니다(https:...

내 iTunes 영수증은 어떻게 확인하나요?

여기서 iTunes 구매 내역을 확인하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. http://support.apple.com/kb/HT2727이와 관련된 문제를 경험하고 있거나 구매에 관한 문제를 문의하고 싶은 경우 영수증 스크린샷을 첨부(스크린샷 캡...

"인증되지 않은 구입과 우발적인 구입으로부터 기기를 보호하는 방법은 무엇인가요? "

인증되지 않은 구입과 우발적인 구입들을 피하기 위해서 Apple App Store 또는 Google Play Store 설정을 조정해야 합니다. ...