데이터 오류는 무엇이고 어떻게 해결해야 하나요?

게임 로드 시 '데이터 오류'를 경험할 경우 다음을 시도해 보세요. 1. 저장 공간을 확보합니다. 기기에서 사용하지 않는 앱, 사진, 동영상을 삭제하여 공간을 확보할 수 있습니다. 2. 기기를 다시 시작합니다. 3. 열려 있는 모든 앱을 강제 종료합니...

다운로드 오류는 무엇이고 어떻게 해결해야 하나요?

다음을 순서대로 시도해 주세요. 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 다음 단계를 시도해 보세요. 1. 저장 공간을 확보합니다. 기기에서 사용하지 않는 앱, 사진, 동영상을 삭제하여 공간을 확보할 수 있습니다. 2. 캐시를 삭제합니다. Android ...

기기가 호환되지 않는다고 나오지만 사양은 충족합니다. 게임은 어떻게 다운로드하나요?

기기가 기기 요구 사항을 충족하며 Google Play에 설명된 사양을 충족하는 경우 다음과 같은 해결책을 시도해 보세요.1. 절전 모드를 활성화하지 않았는지 확인합니다.2. 활성화하지 않았다면 해상도를 FHD(1920x1080)로 변경합니다. 그런 ...

충돌 로그는 어떻게 보내나요?

충돌 로그는 게임 상태에 대한 상세한 정보를 제공하며 게임 성능과 관련된 잠재적인 문제가 있는 경우에 매우 유용합니다.Android 사용자는 기기에서 작동하는 *무료* 로그 수집기를 다운로드할 수 있습니다(Google Play 스토어에서 '로그 수집기...

해리 포터 : 호그와트 미스테리를 어떻게 강제 종료하나요?

iOS 기기를 사용 중인 경우 홈 버튼을 두 번 클릭하고 창을 스와이프하여 해리 포터: 호그와트 미스테리를 강제 종료할 수 있습니다. Android 기기를 사용 중인 경우에는 홈 버튼 옆의 정사각형 아이콘을 클릭하고 게임 창을 스와이프하여 게임을 강제...

게임이 무작위로 충돌하는 이유는 왜인가요?

일반적으로 RAM(스토리지 메모리와 다름)이 낮은 기기에서 게임이 실행되는 경우에 플레이어는 충돌을 경험하게 됩니다. 충돌 증상을 줄이려면 다음 방법을 시도해 보세요. 1) 열려 있는 모든 앱을 강제 종료합니다. 방법을 알고 싶은 경우 FAQ에서 '앱...

게임 알림은 어떻게 켜고 끄나요?

톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 '설정 메뉴'를 표시하여 게임 알림 설정을 변경할 수 있습니다. '설정 메뉴'에서 '알림'을 클릭할 수 있습니다. '알림'에서는 환경설정을 선택할 수 있습니다.

알림을 껐습니다. 그런데 왜 계속 알림이 수신되나요?

게임 알림을 껐지만 알림이 계속 수신되는 경우에는 휴대전화 설정 내에서 알림을 꺼야 합니다. 다음 단계를 따르세요.1. 휴대전화의 설정을 찾습니다.2. 설정 내에서 '앱'을 찾아 클릭합니다.3. 앱 목록에서 해리 포터: 호그와트 미스테리를 선택합니다....

동전이 사라졌어요!

동전을 소비해야 시작할 수 있는 활동(결투 또는 캐릭터와 시간 보내기 등)을 시작하는 데 동전이 사용되었을 수 있습니다. 또한 동전을 사용하여 아바타의 옷 아이템을 구매했을 가능성도 있습니다.

왜 진행 상황이 저장되지 않나요?

게임이 서버에 데이터를 저장하려면 충분한 시간이 필요합니다. 너무 빨리 로그아웃하면 게임이 마지막 저장 지점으로 되돌아갈 수 있으며 이 경우 가장 최근 진행 상황이 저장되지 않습니다. 게임에서 로그아웃하기 전에 저장 파일이 서버에 업로드될 수 있도록 ...

랙이 발생하는 이유는 왜인가요?

랙은 다양한 이유로 발생합니다. 기기가 게임 권장 사양을 충족하는지, 플레이 도중 다른 애플리케이션을 닫았는지 확인해 주세요. 이 문제가 계속해서 발생하는 경우 hphm-help@jamcity.com으로 문의해 주세요. 이때 게임 로딩 화면의 스크린샷...

이 게임을 플레이하려면 인터넷 연결이 필요한가요?

이 게임을 플레이하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 게임이 제대로 저장될 수 있도록 강한 와이파이나 4G 연결을 권장합니다.

주문을 제대로 따라 그릴 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문을 제대로 따라 그릴 수 없는 경우 오른쪽 하단에서 '건너뛰기'를 선택하여 주문 따라 그리기를 건너뛸 수 있습니다. 문제가 계속되면 hphm-help@jamcity.com으로 문의해 주세요. 이때 게임 로딩 화면의 스크린샷을 함께 첨부해 주세요. ...

로드 시간이 너무 깁니다. 어떻게 해야 할까?

hphm-help@jamcity.com으로 문의해 주세요. 이때 로드 화면의 스크린샷을 함께 첨부해 주세요! 게임이 제대로 로드되는지 확인하기 위해서는 증상에 대한 자세한 검토가 필요합니다.

권장 사양

해리 포터: 호그와트 미스테리를 Android에서 플레이하려면 최소 Android 4.4가 필요하며 원활한 게임 경험을 위해서는 최소 2GB의 RAM을 권장합니다. 구체적인 RAM 요구 사항은 Google Play 스토어에서 확인하세요.iOS에서 해리...

권장 사양

해리 포터: 호그와트 미스테리를 Android에서 플레이하려면 최소 Android 4.4가 필요하며 원활한 게임 경험을 위해서는 최소 2GB의 RAM을 권장합니다. 구체적인 RAM 요구 사항은 Google Play 스토어에서 확인하세요.iOS에서 해리...

내 게임에 저장에 문제가 있는 이유는 무엇입니까?

iOS 기기와 Android 7.0 이상을 실행하는 많은 Android 기기에서 Harry Potter: Hogwarts Mystery의 적절한 저장 기능을 제한하는 절전 기능을 사용할 수 있다는 사실에 주목했습니다. 이러한 설정을 조정하여 저장 성능...

에너지가 충전되지 않는 이유는 무엇인가요?

게임을 밤새 또는 일정 기간 동안 종료한 후에도 에너지가 다시 채워지지 않는 문제가 발생할 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 주십시오.1. 앱에 대한 모든 배터리 절약 및 최적화 설정이 꺼져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.2. 재생을 중지할 준비가 ...

캐릭터 생성 화면에서 아바타가 안보여요!

새 게임을 막 시작하고 새 캐릭터를 생성하는데 화면에 캐릭터 로드가 표시되지 않는 경우, 아바타 생성 버튼을 사용하여 일반 아바타를 생성하고 다음 화면으로 이동하십시오.여기에 사용자 정의 옵션이 로드되지 않았지만 게임의 소개 장면에 따라 사용자 정의를...

광고를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

내용이 부적절하거나 게임이 꺼지거나 멈추는 안정성 문제의 원인이라고 판단되는 동영상 광고가 있을 경우, 앱 내 티켓을 제출하거나 지원 웹 사이트를 통해 지원팀에 신고해 주시기 바랍니다. 광고를 신속하게 제거할 수 있도록 다음 정보를 작성하십시오:&n...

I didn't get my reward from Tapjoy Offers

If you have not received a reward from fulfilling a Tapjoy Offer, please contact their fulfillment team at the following link here: https://...

왜 게임 서버에 연결할 수 없나요?

게임 서버에 연결할 수 없는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 다음은 온라인 상태로 돌아가는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 항목입니다."연결 오류! server101에 연결할 수 없습니다."Wi-Fi에서는 게임에 연결할 수 없지만 모바일 데이터로는 ...

HUD에서 더 이상 광고 버튼을 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?

광고 버튼은 화면 공간이 제한적이고 현재 진행 중인 이벤트 수가 많기 때문에 HUD에 항상 표시되지 않을 수 있습니다. 그러나 게임에서는 여전히 사용할 수 있습니다! 아이템에 대한 광고에 액세스하려면 화면 오른쪽 상단에서 보석 잔액을 탭해야 합니다. ...