구매한 상품을 받지 못했습니다.

앱 내에서 구매한 상품이 보이지 않는다면, 사용하는 기기에서 톱니바퀴 아이콘을 누르고 고객 지원을 선택하여 지원 요청을 하시기 바랍니다. 만약 사용하는 기기에서 게임에 접속할 수 없다면, 저희 웹사이트 www.jamcity.com/#support에서 ...

엉뚱한 금액이 청구됐어요.

구매 가격과 청구 금액에 차이가 있을 경우 고객 지원팀에 문의하시면 빠르게 도와드리겠습니다.가격은 앱 스토어의 국가 설정에 따라 책정되며 세금을 포함하지 않은 금액이라는 점에 유의하시기 바랍니다.

구매 거래가 실패했을 경우 어떻게 해야 하나요?

진행하는 게임이 최신 버전인지 확인합니다.모바일 앱 스토어 계정에 최신 신용카드 정보가 등록되어 있는지 확인합니다. 결제는 모바일 앱 스토어에서 처리합니다. 앱 스토어 크레딧 잔액이 있는 경우에도 신용카드 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.앱 스토...

iTunes 영수증은 어디서 찾을 수 있나요?

iTunes를 통해 상품을 구매하면, 주문 정보를 담은 확인 이메일이 사용한 Apple ID와 연결되어 있는 이메일로 발송됩니다. 또는 다음의 iTunes 구매 내역 확인 지침을 따라 주문 정보를 찾을 수도 있습니다. http://support.app...

Google Play 영수증은 어디서 찾을 수 있나요?

Google Play에서 구입을 진행하면, 주문 정보를 담은 확인 이메일이 사용한 Google 계정으로 발송됩니다. 또는 다음 과정을 통해서 Google Wallet에서 주문 정보를 찾을 수도 있습니다. 이 링크https://wallet.go...

무단 구매 또는 실수로 인한 구매로부터 기기를 보호하려면 어떻게 해야 하나요?

무단 구매 또는 실수로 인한 구매를 피하려면, Apple App Store나 Google Play 스토어의 설정을 변경해야 합니다.Apple(iOS) 기기를 사용하는 경우, 다음 페이지에서 기기 보호 방법의 단계별 설명을 확인하시기 바랍니다.iTune...

iTunes 거래가 실패했는데 어떻게 해야 하나요?

진행하는 게임이 최신 버전인지 확인합니다.모바일 앱 스토어 계정에 최신 신용카드 정보가 등록되어 있는지 확인합니다. 결제는 모바일 앱 스토어에서 처리합니다. 앱 스토어 크레딧 잔액이 있는 경우에도 신용카드 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.앱 스토...

Google Play 스토어 거래가 실패했는데 어떻게 해야 하나요?

진행하는 게임이 최신 버전인지 확인합니다.모바일 앱 스토어 계정에 최신 신용카드 정보가 등록되어 있는지 확인합니다. 결제는 Google Play 스토어에서 처리합니다. 앱 스토어 크레딧 잔액이 있는 경우에도 신용카드 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니...