스토어에서 구매하는 동안 문제가 발생했다면 스토어 공식 영수증과 지원 키 확인 후 지원팀에 문의하세요.

스토어 공식 영수증에는 주문 번호, 구매 날짜, 가격 및 구매 항목이 포함되어야 합니다. 영수증에 지정된 정보가 누락된 경우 요청 처리가 추가로 지연될 수 있습니다.

iOS에서 영수증을 찾는 방법: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Google Play에서 영수증 찾는 방법: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369