구매하지 않은 경우 기기를 껐다가 다시 켠 다음 게임을 다시 로드하여 구매가 적립되었는지 확인하세요.

아직 구매하지 않은 경우 게임에서 지원 티켓을 제출하여 지원 팀에 문의하십시오. 지도 화면에서 "기어" 아이콘을 탭한 다음 "지원"을 탭하거나 여기에서 온라인 지원 티켓을 열 수 있습니다. - https://jamcity.helpshift.com/a/genies-and-gems/?l=ko&contact=1

구매 날짜와 시간이 표시된 구매 영수증의 스크린샷을 포함해야 합니다. 구매 영수증을 포함하지 않으면 누락된 항목에 대한 크레딧을 제공하지 못할 수 있습니다.

영수증은 기기에서 구매하는 데 사용하는 계정과 연결된 동일한 이메일 주소로 보내야 합니다. 장치의 영수증에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.

Apple(iOS) 기기: http://support.apple.com/kb/HT2727
Android 기기: (https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=ko
Amazon Kindle Fire 장치: https://www.amazon.com/aquateca-dev-My-Purchases/dp/B01ANZWKCW
페이스북(웹) 구매: https://www.facebook.com/help/220279601335568

장치에서 스크린샷을 찍는 방법에 대한 지침은 다음 지침을 따르십시오. https://www.take-a-screenshot.org/