매직 쥬얼 계정을 Facebook에 연결하면 진행 데이터를 저희 네트워크에 저장할 수 있습니다. 즉, 폰을 바꿔야 하거나 매직 쥬얼을 여러 대의 기기에서 플레이하고 싶을 때 진행 데이터를 그대로 불러올 수 있다는 뜻입니다.

단, 코인과 부스터, 하트는 기기 한 대에서만 사용할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 폰에서 코인이 200개 있더라도 컴퓨터에서는 코인이 200개가 아닙니다. 여러 대의 기기에서 아이템 내역을 동기화하면 게임이 꺼지는 문제가 발생합니다. 저희는 곧 이 문제를 해결하고자 합니다!

기기가 올바르게 동기화되지 않는 경우, 모든 기기에서 매직 쥬얼을 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다. 신규 레벨이 추가되면, 기기를 모두 업데이트해야만 추가된 레벨을 정상적으로 불러올 수 있습니다.

게임이 최신 버전인데도 레벨 진도에 차이가 난다면 아래의 문제 해결 절차를 시도해 주시기 바랍니다.

1. 게임과 그 외의 앱을 모두 꺼서, 기기의 백그라운드에서 실행되는 앱이 없게 합니다. 
2. 게임에 소셜 미디어 계정(Facebook 또는 Google+ 등)이 연결되어 있다면, 연결을 해제합니다.
3. 기기를 끈 다음 10초 후에 다시 켭니다. 
4. 소셜 미디어 계정을 다시 게임에 연결합니다. 올바른 계정인지 확인합니다. 
5. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우, 이 절차를 한 번 더 반복한 후에 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

게임이 최신 상태이고 레벨 진행 상황이 여전히 정확하지 않거나 이전에 Facebook 또는 Apple ID에 게임을 연결하지 않은 경우 게임에서 "기어" 아이콘을 눌러 지원 티켓을 제출하십시오. 지도 화면을 클릭한 다음 "지원"을 클릭하거나 여기에서 온라인 지원 티켓을 열 수 있습니다 - https://jamcity.helpshift.com/a/genies-and-gems/?l=ko&contact=1