Google Play 구매에 대해서만 직접 환불을 제공할 수 있습니다. Facebook, Amazon 및 Apple은 결제 정보 또는 계정 세부 정보에 대한 액세스 권한을 당사에 부여하지 않으므로 이러한 서비스를 사용하여 이루어진 구매를 환불할 수 없습니다. Facebook, Apple 또는 Amazon 구매에 대한 환불을 원하는 경우 아래 링크를 따르십시오.
Apple(iOS) 기기: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
아마존 킨들 디바이스: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
페이스북: https://www.facebook.com/policies/purchase_protection
구매에 대해 잘못된 금액이 청구되었다고 생각되거나 환불을 원하는 경우 게임에서 지원 티켓을 제출하여 지원 팀에 문의하십시오. 지도 화면에서 "기어" 아이콘을 누른 다음 "지원"을 눌러 이를 수행하거나 여기에서 온라인 지원 티켓을 열 수 있습니다 - https://jamcity.helpshift.com/a/genies-and-gems/ ?l=ko&contact=1
지원 팀에 문의할 때 구매 날짜와 시간을 보여주는 구매 영수증의 스크린샷을 포함하십시오. 구매 영수증을 포함하지 않은 경우 환불을 제공하지 못할 수 있습니다.
영수증은 기기에서 구매하는 데 사용하는 계정과 연결된 동일한 이메일 주소로 보내야 합니다.
장치 영수증에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. https://www.take-a-screenshot.org/
모든 가격은 App Store 국가 설정에 따라 표시되며 세금은 포함되지 않습니다.
Apple(iOS) 기기: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
아마존 킨들 디바이스: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
페이스북: https://www.facebook.com/policies/purchase_protection
구매에 대해 잘못된 금액이 청구되었다고 생각되거나 환불을 원하는 경우 게임에서 지원 티켓을 제출하여 지원 팀에 문의하십시오. 지도 화면에서 "기어" 아이콘을 누른 다음 "지원"을 눌러 이를 수행하거나 여기에서 온라인 지원 티켓을 열 수 있습니다 - https://jamcity.helpshift.com/a/genies-and-gems/ ?l=ko&contact=1
지원 팀에 문의할 때 구매 날짜와 시간을 보여주는 구매 영수증의 스크린샷을 포함하십시오. 구매 영수증을 포함하지 않은 경우 환불을 제공하지 못할 수 있습니다.
영수증은 기기에서 구매하는 데 사용하는 계정과 연결된 동일한 이메일 주소로 보내야 합니다.
장치 영수증에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. https://www.take-a-screenshot.org/
모든 가격은 App Store 국가 설정에 따라 표시되며 세금은 포함되지 않습니다.