Als u een aankoop via de Webwinkel niet heeft ontvangen, kunt u op de volgende manieren contact opnemen met Xsolla Support:

• Een chatverzoek indienen via Xsolla Wallet:  https://account.xsolla.com/purchases
• Een webformulier indienen op de website van Xsolla:  https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase

Houd er rekening mee dat Jam City Support de aankopen in de Webwinkel niet rechtstreeks afhandelt, aangezien deze worden beheerd door Xsolla. Alle vragen worden rechtstreeks door Xsolla Support afgehandeld.