Als u uw wekelijkse gratis beloning van de Web Store niet heeft ontvangen, sluit dan uw app af en laad deze opnieuw met een sterke internetverbinding. Er verschijnt een pop-upbericht in het spel waarin wordt bevestigd dat uw beloning is toegekend. Zorg er ook voor dat uw voorraad niet al het maximale aantal heeft bereikt (het maximale aantal voor een geurcapsule is bijvoorbeeld 3).

Als u geen pop-up heeft ontvangen en uw voorraad het artikel niet toont, neem dan contact op met Xsolla Support, onze webwinkelpartner, voor hulp. Het is mogelijk dat er een probleem is met de verstrekte ondersteuningssleutel, zoals een typefout of een ontbrekende letter.

Xsolla Support is op de volgende manieren te bereiken: