Suas vidas são recarregadas a cada 30 minutos. Se suas vidas não estiverem recarregando, tente estas etapas de solução de problemas:
Se estiver jogando em um dispositivo móvel (telefones e tablets):
Certifique-se de que a versão mais recente do jogo está em execução visitando a App Store e verificando se não há atualizações disponíveis. Jogar a versão mais recente dos nossos jogos garante o menor número de bugs possível. Se não houver atualizações disponíveis para o seu jogo, tente estas etapas de solução de problemas:
- Feche o jogo e qualquer outro aplicativo para que não sejam mais executados em segundo plano no seu dispositivo.
- Se tiver contas de rede social conectadas ao seu jogo (como o Facebook), desconecte-as.
- Desligue seu dispositivo e aguarde 10 segundos antes de ligá-lo novamente.
- Reconecte suas contas de redes sociais ao jogo e verifique se está usando a conta correta.
- Se estas etapas não funcionarem, tente realizá-las mais uma vez antes de entrar em contato com a nossa equipe de suporte.
Se estiver jogando em um computador:
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Confira se seu navegador está atualizado e se você tem os drivers mais recentes em sites como WhatIsMyBrowser.com
- Confira se a configuração de visualização do seu navegador está em 100%. Se aumentar o zoom, você poderá ter problemas técnicos.
- Após tentar essas etapas de solução de problemas, feche e reabra o navegador.
- Se ainda estiver tendo problemas, tente jogar em outro navegador. Recomendamos jogar através do Google Chrome.