Para garantir que seu jogo esteja funcionando corretamente, force o fechamento e reabra o jogo. Se ainda assim sua compra não estiver disponível, tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente.

Usuários Android podem passar por situações raras de atraso na disponibilização da compra e visualizar a mensagem "Você já possui este item". Basta recarregar o jogo para resolver o problema. Dê ao seu dispositivo tempo suficiente para se comunicar com o servidor.

Se sua compra ainda não estiver aparecendo, entre em contato com o Suporte e inclua uma captura de tela do seu recibo diretamente da Apple, Google Play, Amazon ou Facebook. Todas as compras são processadas diretamente por meio de sua loja de aplicativos. O recibo deve incluir o nome da compra, data e o número do pedido para verificação. Se não incluir o recibo de sua compra, sua solicitação poderá demorar mais para ser processada.